LINEアカウントを削除できない原因は何？対処法も紹介
LINEアカウントを削除する際に、「正常に処理できませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください。」といったエラーメッセージが出てしまうことがあります。
この時、アカウントの削除は完了していない状態で、再度アカウントの削除をする必要があります。メッセージにもあるように、しばらくたってからアカウント削除を試すと、エラーにならずに削除の処理を完了できます。
ですが、時間をあけて試してもエラーになることもあります。その場合は、LINEのアプリに何かしらの問題が発生している可能性があります。その際の対処法は、LINEアプリや端末の再起動と、LINEアプリの再インストールです。
アプリと端末を再起動してもエラーになってしまう場合、LINEアプリを再インストールします。一度アンインストールする必要があるので、LINEアカウントの引継ぎ手続きを済ませてからアンインストールするようにしましょう。
再インストールが済んだら、アカウント認証をしてログインします。その後、再度アカウント削除を試します。
それでもエラーが出てしまう場合は、LINEアプリに問題があるのではなくお使いの端末に不具合が発生している可能性が高いです。
お使いのもの以外に端末がある場合は、他の端末で試してみたり、LINEの問題報告フォームからエラーが発生する旨を報告しましょう。
次に、エラー以外が原因アカウント削除ができない場合についてです。メールアドレスとパスワードを設定していれば、どんな状況でもアカウントを削除できます。
しかし、フィーチャーフォンからスマートフォンへ機種変更する際に引継ぎに失敗したなどの理由で、二つのアカウントが存在してしまい、過去のアカウントが削除できない場合には特殊な対処法があります。
ですが、現在利用しているメールアドレスがアカウントに登録されているメールアドレスと一致することが条件になります。
専用のメールアドレスに空メールを送るという方法なのですが、こちらの手順については次項でご紹介します。
また、ログインできなくなってしまった場合でも同じ情報で登録するとアカウントが上書きされるLINEの仕様を利用してアカウントを削除する方法があります。
LINEアカウントを削除して完全にLINEを辞める方法・手順
LINEアカウント削除は以下の手順で行います。
アカウント削除手順
【アプリから削除する方法】
AndroidやiOSでの削除手順です。
その他(［⋅⋅⋅］アイコン)>アカウント＞アカウント削除
【フィーチャーフォンの場合】
フィーチャーフォンでの削除手順です。
設定>アカウント削除＞次に表示される確認画面で「はい」を選択
【旧アカウント削除専用メールアドレスを利用する方法】
フィーチャーフォンからスマートフォンへ機種変更の際に、過去に使っていたフィーチャーフォンのアカウントを削除し忘れた場合に、過去のアカウントを削除する方法です。
条件は、登録時と同じメールアドレスを現在も利用していることです。
LINEのヘルプの「アカウントの削除」から「フィーチャーフォンで利用していた過去のアカウントを削除するには？」を開きます。
記載されているアカウント削除用メールアドレスへ登録時と同じメールアドレスから空メールを送ります。
その後、送られてくる「アカウント停止のご案内」メール内のURLを開き、「アカウント削除画面」から「削除」ボタン押します。なお、メールアドレスを変更していると、旧アカウントの削除はできません。
【ラインの仕様を利用して削除する方法】
ログインできない状態の時に、アカウント上書きの仕様を利用して削除をする方法です。条件は、削除したいLINEアカウントに登録した電話番号、またはFacebookアカウントが利用できることです。
削除したいアカウントの登録時に利用した電話番号、Facebookアカウントと同じもので新規登録します。
または、削除したいアカウントの登録時に利用した電話番号、Facebookアカウントと同じものを作成してあるアカウントに登録します。
両方登録していた場合は、両方とも登録する必要があります。登録後、アカウント削除の手続きをします。
この方法は、削除ではなくデータの上書きのようなもので、機種変更の時に引継ぎが失敗してしまった場合と同じ状態になります。
LINEアカウントを一度削除しても元通りに復元できる？
アカウントを削除した後、また同じアカウントでLINEを利用したいと思うことも時にはあります。その場合、アカウントの情報やアプリ内のデータは復元できて、以前と同じ状態でLINEを使うことができるのでしょうか。
残念ながら、答えはNOです。
アカウントを削除した際に消去された、有料スタンプなど購入したもの、コインやポイント、友達やグループのリスト、トーク履歴、LINEゲームのデータ、その他の連動アプリのデータなどLINEに関連するデータの全てを復元することができません。
なので、LINEアカウントを削除する時は、全てのデータを失ってしまうことを理解して、それでも問題ないのかをよく考えてから削除する必要があります。
まとめ
LINEアカウント削除の際は、使用する端末がフィーチャーフォンかスマートフォンかなどでも手順と方法が変わってきます。
ログインできない場合や、現在使っているもの以外のアカウントを削除する際には、通常に比べて手順も複雑になります。
一度アカウントを削除してしまうと、そのアカウントの情報や、LINEに関連するすべてのデータが削除されてしまいます。削除の際は、データが復元できないことを理解した上で、実行するようにしましょう。